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[判断题]

销售店需根据不同客户分类,细分各类客户需求,针对不同需求定制各项客户维系活动/套餐()

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第1题

营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为()。

A.销售研究

B.渠道设计

C.市场细分

D.市场定位

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第2题

营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把
某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为()。

A.销售研究

B.渠道设计

C.市场细分

D.市场定位

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第3题

在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供有针对性的产品服务或营销模式,称之为()。

A.客户战略

B.客户细分

C.客户质量

D.客户搜索

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第4题

()就是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

A.市场细分

B.市场分析

C.市场规划

D.市场营销

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第5题

根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位,简单业务引导至自助设备受理,销售类业务在销售区受理,复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()
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第6题

销售忠诚客户重购置换项目赠送的BSI最终审查结果如何查验()

A、需各店销售计划专员在"经销商支持性文件上传系统"查询最终结果

B、若发现批准项目与申请项目不同,需向销售和售后报备且不产生索赔

C、套餐一经使用,无法退换

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第7题

问题:销售忠诚客户重购置换项目赠送的BSI最终审查结果如何查验()

A.需各店销售计划专员在经销商支持性文件上传系统"查询最终结果

B.若发现批准项目与申请项目不同,需向销售和售后报备且不产生索赔

C.套餐一经使用,无法退换

D.套餐使用有异议,可以酌情退换

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第8题

以下表述是否正确,保险销售人员销售一年期以上人身险产品,在365日内被3名或3名以上不同客户投诉的(包括保险监管转办、总公司受理、公司柜面受理的各类投诉),自第3名客户投诉之日下月起,该销售人员销售一年期以上人身险产品的,需利用公司“双录”系统进行录音录像()
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第9题

下列关于市场细分叙述错误的是()

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分,使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征,以便确定客户政策

B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好

C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分

D.市场细分与银行营销战略是无关的

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第10题

满意度提升中如何稳定老业主()

A.了解客户,积极收集客户信息

B.细分客户信息,根据客户不同类型有计划有重点的开展工作

C.培养优质客户

D.持续开展各类客户关怀活动

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第11题

稳定老业主:注重客户管理的持续深化()

A.了解客户,积极收集客户信息

B.细分客户信息,根据客户不同类型有计划有重点的开展工作

C.培养优质客户

D.持续开展各类客户关怀活动

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