客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括()。

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.5

D.10

A、2

B、3

C、7

D、10

A.出险报案

B.投诉建议

C.保单查询

D.电话报案

A.投保人信息

B.承保时间

C.被保险车辆信息

D.保险金额

A.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”结案查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况

B.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况

C.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”终止日期至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况

D.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保日期时至“本保单”投保时间(包含)之间的赔付情况

A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

C.投保、缴费、核保、承保

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

A.保单信息查询

B.报案信息询问和记录

C.索赔指导

D.案件通报

A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。

A.保险产品名称

B.保单号码

C.保险费

D.保险金额

E.保险期间

F.销售单位