主动抢修工单自动校对（）与主动抢修工单关联性，支撑主动抢修工单误发、错发、漏发原因分析。

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。（）

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。（）

完成95598和主动抢修工单全流程处理（包括接单、确认、退单、派单、到达、查勘、处理、归档），实现同源工单合并，自动派单，多级督办，报修位置、抢修人员轨迹、作业过程可视化等功能。（）

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。（）

根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动（）工单。

主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。（）

在95598客户咨询、报修等业务受理中，针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题，客服专员主动发起（)，辅助促进各省（市)公司提高营配调基础数据质量。

供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。（）

通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。（）

故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。（）

故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。（）