题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是如果对方是信用比较好的卖家，可以相信。（）
答案
错
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A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
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第4题
在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是？（）
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
第7题
在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是？
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
第8题
● 某电子商务网站交易界面如下图所示。该电子商务交易方式为 （38） 。交易应对买卖双方都较公平，如
借助图中示意的所谓“支付宝”，恰当的交易流程是（39） 。
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（38）
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. C2B
（39）
A. 卖家发货给买家，买家付款到支付宝，支付宝再付款给卖家
B. 买家用支付宝付款给卖家，卖家发货
C. 买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家
D. 卖家发货，买家用支付宝付款给卖家
第9题
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是A．当作没有听见，继续自己
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是
A．当作没有听见，继续自己的话题
B．保持沉默
C．顾左右而言他，回避问题
D．作出无明确态度和立场的模糊性反馈
E．告诫对方最好不要提此类问题
第10题
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是A．当做没听见，继续自己的
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是
A．当做没听见，继续自己的话题
B．保持沉默
C．顾左右而言他，回避问题
D．做出无明确态度和立场的模糊性反馈
E．告诫对方最好不要提此类问题
第11题
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是A．当做没有听见，继续自己
在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是
A．当做没有听见，继续自己的话题
B．保持沉默
C．顾左右而言他，回避问题
D．做出无明确态度和立场的模糊性反馈
E．告诫对方最好不要提此类问题
