更多“在外呼过程中，客户认为自己接听的是骗人的骚扰电话，所以拒绝配…”相关的问题
第1题
在外呼过程中，客户给了一个号码要求我们联系这个号码完成回访，这样是可以的（）
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第2题
在外呼过程中，我们需要提前辨别什么样的客户是敏感客户、并且提前做好预防动作，以下属于敏感客户的是（）
A.银行同类型销售人员
B.国企退休人员
C.家庭主妇
D.白领人员
第3题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)
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第4题
在外呼营销过程中如客户明确表示业务内容不了解、或表示是老人或小孩等情况，可以继续做营销（）
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第5题
今日早上，坐席A同事在外呼过程中，客户一接听电话就开始讲粗口骂人，对此，下列说法错误的是（）
A.耐心聆听，不要立即打断客户
B.态度诚恳，服务优先
C.是客户先无缘无故骂人，可以直接怼回去
D.语言表达规范，可引导礼貌挂机
第6题
在外呼营销过程中如客户提及不知晓卡片交易情况，或交易存在疑虑、卡片丢失等，需提示客户尽快致电95588核实交易并止付，以防范风险。（)
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第7题
粉丝官在外呼过程中，出现以下哪些场景时可判断为“老年人”特殊客户（）
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第8题
哪些词语属于诱导类禁语词语，在外呼营销过程中不能使用（）
A.免费、赠送/送
B.不收费、领取优惠、答谢老客户
C.回馈、给到您等让客户误以为免费的词语
D.您是我们多年的老客户
第9题
在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)
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