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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,运行途中为全体旅客提供送水服务。()

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 ()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。答

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。

答案:等级;席别

27.站、车播音时间,一般从______点,每次连续播音不超过______,间歇时间不应少于______小时。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为()。

A.旅客们

B.同志们

C.各位旅客

D.旅客朋友

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列车运行中,播放()等内容。

A.列车设施设备

B.旅客安全须知

C.旅行常识

D.旅行生活知识

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