客户进入水吧服务区域后，礼貌询问客户需要何种饮品/食品（微笑示意打扰，如有特殊饮品/食品可专门推荐），关注特殊客户（老人、孕妇、儿童）需求（）

A.询问客户是否需要提供帮助

B.询问客户想要了解那款车

C.询问客户是否有预约销售顾问

D.询问客户是否需要算价

A.礼貌询问来访人员

B.如确认访客,则礼貌请客户登记信息

C.门禁联系业主确认来访人员是否属实

D.简单询问后放行

A.对进厅客户主动问候，区分VIP客户，并询问客户到厅意图，有座椅的营业厅请客户入座。

B.对等候一段时间的客户主动表示歉意或问候。

C.对使用自助设施的客户保持关注，在客户需要的情况下，及时响应客户需求，指导或帮助客户使用排队机、自助终端等服务设施。

D.业务办理结束时，主动与客户礼貌告别，整理台席及资料，尽快叫号或受理下一个客户。

A.客户进店后，立即询问是否需要试驾，并提供试驾服务

B.客户对比某新势力品牌售价较低，配置还高，此时你已经报完权限，送别客户

C.用好价格指引中的政策组合，如遇到纠结客户，应沟通一个期望价格后与负责人沟通

D.把价格政策给客户看，表示为难

A．礼貌的敲门

B．看到客户发自内心的微笑

C．看到客户主动问好

D．直接进入客户家里

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.客户进店

B.小订后

C.大定后

D.新车交付

A.上前迎接询问

B.置之不理

C.由客户自行取号

D.询问客户办理需求后，必须窗口办理业务的帮客户取号

E.不需要询问，直接帮助客户取号