题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
救援团如何处理投诉（）
A.由组织管理支委会、所在区域负责人共同组成调查小组进行调查核实
B.依据纪律要求进行严肃处理
C.一周内给予投诉者回复信息
D.十日内将调查结果反馈给投诉者
答案
ABCD
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A.收费站
B.银行
C.ETC发行服务机构
D.收费站所属管理公司
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第1题
内外部质量异常不论损失大小、处理完毕与否、异常原因如何，业务部门及监管职能部门均需发起《客户质量投诉处理单》，并跟进异常实物及产品信息的收集，由质量部负责组织分析改善及跟进关闭（）
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第3题
客户投诉分级处理策略：（）由地市供电局按业务管理范围归口处理，地市供电局专业职能部门督办；（）由地市供电局营销部牵头组织处理，地市供电局分管负责人督办，其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办；（）由地市供电局分管负责人牵头组织处理，广西电网有限责任公司营销部督办。
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
第6题
在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式
，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：
A.保监会依法受理的信访事项
B.保监会派出机构依法受理的信访事项
C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项
D.保险行业协会处理事项
根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。
1.反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题的信访事项属于()。
2.反映保险公司高管人员的违法行为的信访事项属于()。
3.反映保险合同纠纷、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷属于()。
4.反映乙保险公司江苏分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于()。
5.反映甲保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信访事项属于()。
第8题
消防救援机构在消防监督检查中，发现城乡消防安全布局、公共消防设施不符合消防安全要求，或者发现本地区存在影响公共安全的重大火灾隐患的，该如何进行处理？（）
A.消防救援机构应当组织集体研究确定，自检查之日起三个工作日内提出处理意见，由应急管理部门书面报告本级人民政府；
B.消防救援机构应当组织集体研究确定，自检查之日起七个工作日内提出处理意见，由应急管理部门书面报告本级人民政府；
C.对影响公共安全的重大火灾隐患，还应当在确定之日起三个工作日内制作、送达重大火灾隐患整改通知书。
D.对影响公共安全的重大火灾隐患，还应当在确定之日起七个工作日内制作、送达重大火灾隐患整改通知书。
