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第1题
订单处理的效率极大地影响着后续的拣货配送等作业。（)
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第2题
返品处理作业不需要包装设备，只包括验收设备和搬运设备。（)
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第4题
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接影响。（）
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第5题
客运站的行包运输工作分为发送作业、到达作业、中转作业和配送作业。（)
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第6题
配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业的总和。（)
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第7题
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
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第8题
配送作业的一般流程，也就是配送活动的非典型作业流程模式（）
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第9题
配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。（)
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第10题
配送作业流程包括一般流程；中、小件杂货性物品的配送作业流程；长条及板块形物品配送作业流程；粉状类物品的配送作业流程（）
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第11题
调度作业是配送过程的“中枢神经”，调度作业的好坏影响着配送车辆的利用率、配送成本的高低。（)
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