题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客咨询购买T8MAX，直接发天猫连接给顾客下单（）
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A.使用“发视频”功能
B.发一个操作链接给顾客
C.让顾客去天猫店铺查看
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第5题
天猫顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题，小明以下做法错误的是（)
A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单
B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意
D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑、询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
第8题
顾客11月25号购买吹风机399元，12月17号反馈有差价100元，顾客如何解决？（)
A.核实差价50元属实，补差
B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则，如顾客以差评威胁上报主管处理
C.超周期直接拒绝
D.晾顾客不回复
第11题
顾客618活动期间在优衣库天猫官方旗舰店领取了满500-50的优惠券，咨询是否可以去门店使用，以下说法正确的是（）
A.可以去门店使用
B.不可以去门店使用
C.咨询天猫客服
D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用
