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顾客咨询购买T5 MAX,直接发天猫连接给顾客下单。()

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第4题

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A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单

B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答

C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品

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第5题

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第7题

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A.核实差价50元属实,补差

B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则,如顾客以差评威胁上报主管处理

C.超周期直接拒绝

D.晾顾客不回复

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第8题

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第9题

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