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[单选题]

厂长的工作能力和作风都不错。后天，他的儿子要举行婚礼，厂里员工闻风而动，大多备了厚礼赶去祝贺。如果你是这厂的员工。但你的经济状况十分拮据，你会（）。

A.不去

B.要去祝贺，但根据自己的经济情况而准备礼物

C.比照其他员工。送一份中档水平的礼品

D.即使借贷，也要备一份厚礼，向厂长表达祝贺

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第1题

如何进行管理？在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，企业首要的是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题都应该与员工协商解决；平时要十分注意对员工的需求进行分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里派车接送，厂长亲自送上贺礼。在A厂里，员工们都普遍地把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂才会日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的孙俪进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长眼里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力完成工作任务，工厂才能迅速发展。问题：根据所学习的管理理论，讨论这两个厂长的观点，你是怎

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第2题

如果你的某位上司过生日，他邀请大家参加他的生日晚会，你和这位上司的个人交情较深。你会（）。A．既然

如果你的某位上司过生日，他邀请大家参加他的生日晚会，你和这位上司的个人交情较深。你会（）。

A．既然私交不错，不必送礼物了

B．送一个小礼物

C．看大家送什么，自己也送什么

D．送一份厚礼

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第3题

提示：假如你是李华，你得知在美国的朋友 Tom后天要过生日了。你通过 E－mail给他写封贺信。感谢

提示：假如你是李华，你得知在美国的朋友 Tom后天要过生日了。你通过 E-mail给他写封贺信。感谢他三年来给你的帮助，祝贺他生日快乐，并预祝你们的友谊天长地久。

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第4题

“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕

业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的,,”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而,,最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：罗厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

问题：1.在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资对于黄大佑来说分别属于什么需要？

2.根据公平理论，黄大佑的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理？为什么？

3.如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄大佑？

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第5题

在一家儿童玩具店，一位父亲带着他5岁的儿子在逛男孩玩具专售区。儿子看中了一款变形金刚玩具，便向父亲百般撒娇，要父亲给自己买这个玩具。可一旁的父亲却似乎并不喜欢这个变形金刚，他对儿子说：“儿子，你长大了，爸爸觉得你可以玩一些更好玩的玩具，开发智力。爸爸觉得那个乐高积木不错，比变形金刚好。我们家邻居张叔叔上周给他儿子小明买了一套，张叔叔告诉我说乐高积木非常不错，小明喜欢得不得了！走，我们去看看！”。儿子一脸委屈，因为他对乐高积木不感兴趣，但他也知道，如果自己不要乐高玩具，今天就什么东西也买不到。无奈之下，只好和父亲走向了乐高柜台……（）

A.１、案例中，父亲扮演的角色有

B.A发起者

C.B决策者

D.C影响者

E.D使用者

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第6题

你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？

某机械设备厂上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款。在实行了两个多月的节约计划失败以后，总经理袁斌决定紧急裁减百分之十的员工，并要求在各部门和各工厂将裁员的名单在一周内上交总公司。该公司的阀门厂厂长方明认为裁减计划不适合阀门厂。为此他与总经理袁斌发生了冲突。

方明："我认为我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这样才显得公平"。

袁斌："这次裁员是强制性的措施，任何部门和单位都不能够例外”。

方明：”可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也到达指标。我们的合同订货量很大，需要扩大生产能力"。

袁斌："我知道你们过去的成绩不错，但你要认识到你们的业绩是和公司其他单位提供的资源以及密切合作分不开的；况且如果每一个厂长或部门经理都象你这样找出各种理由，公司的减缩计划就不能成功"。

方明：”但你的裁员计划会毁掉我们阀门厂。我不想解雇任何人，你要裁员就从我开始吧"。

方明和袁斌不欢而散。袁斌在考虑解聘方明，但又觉得无法向董事会解释原因，为此他感到两难的境地。

你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？

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第7题

冯先生是某机械企业职工，其所在企业没有按规定为其办理养老保险，为此他找到厂领导，厂领导对冯

先生说：“你要参加养老保险，我们可以帮你办。但厂里目前有困难，你先将厂里要缴的养老保险费一起缴纳，以后等企业经济效益好了再还给你。”请问厂长这样做对吗？

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第8题

关于裁员计划的冲突某机械设备厂上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款。在实行了

关于裁员计划的冲突某机械设备厂上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款。在实行了两个多月的节约计划失败以后，总经理袁斌决定紧急裁减百分之十的员工，并要求在各部门和各工厂将裁员的名单在一周内上交总公司。该公司的阀门厂厂长方明认为裁减计划不适合阀门厂。为此他与总经理袁斌发生了冲突。方明："我认为我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这样才显得公平"。袁斌："这次裁员是强制性的措施，任何部门和单位都不能够例外"。方明："可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也到达指标。我们的合同订货量很大，需要扩大生产能力"。方明："我知道你们过去的成绩不错，但你要认识到你们的业绩是和公司其他单位提供的资源以及密切的合作分不开的；况且如果每一个厂长或部门经理都象你这样找出各种理由，公司的减缩计划就不能成功"。袁斌："但你的裁员计划会毁掉我们阀门厂。我不想解雇任何人，你要裁员就从我开始吧"。方明和袁斌不欢而散。方明在考虑解聘袁斌，但又觉得无法向董事会解释原因，为此他感到两难的境地。你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？

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第9题

如果某位一向表现不错的员工突然走下坡路，你会（)。

A.尽快与他促膝谈心，找出问题所在

B.告诉后果，要求他改正

C.上报人力资源部门，请他们去调查

D.当众指出他的问题

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第10题

为什么自己得不到重用和提拔西方某企业中，有一位部门经理与自己部门的女职工甲关系较好，且人人皆知。在一次升职中,这位部门经理出乎大家的意外提拔了女职工乙，而不是职工甲。对此，职工甲既感到没有颜面又感到不满意。她觉得自己工作年限和专业资历都比乙要长，与部门经理的关系也不错。为什么自己得不到重用和提拔呢?于是，职工甲把部门经理告到了企业的人力资源部门，企业人力资源部门对发生的事情也非常重视,并专门对提拔职工乙的程序进行了严格的审查，结果发现了部门经理是位作风正、原则强的、负责任的人。职工乙的工作能力、工作业绩等确实比部门中的其他职工要强些，而且整个提拔程序也没有发现违规行为。人力资源部门在了解了具体情况以后,对这件事情的当事人做出了处理决定。事后也证明人力资源部的处理决定是正确的，并收到了很好的效果。请结合案例分析以下

问题:(1)如果你是企业HR部门人员,建议应该怎样处理当事人?并说明理由。

(2)如果你是企业中的普通职工，建议应该怎样处理当事人?并说明理由。

(3)你猜猜看这个西方国家企业会怎样处理当事人?你估计他们的处理决定与你做出的处理决定会不会不同?不论你认同的是相同还是不同，请说明理由。

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