题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户预约了厨房/卫浴深度服务后，如果需要加部分电器（比如厨房需要增加洗衣机）的清洗服务，是可以直接由保洁师进行推加账单（）
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A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单
B.在服务预约界面新增预约单
C.招揽时点击预约按钮进行预约
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第4题
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（)。
A.取消预约，去除预约信息
B.通知维修备件等部门取消预约准备
C.调整服务维修顺序
D.与客户联系，询问原因，重新预约
第8题
对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（）。
A.高速公路绿色通道预约通行服务平台
B.“中国ETC服务”小程序
C.联系部中心客服电话“95022”
D.ETC发行省份客户热线电话、公众号
第10题
关于增值性秩序维护服务管理，客户如有相关增值服务需求，可提前（）天通过电话向管家或前台工作人员预约，预约成功后，由秩序维护部负责人与客户对接及安排
A.停车场、周界、活动现场
B.活动现场、周界、停车场
C.周界、停车场、活动现场
D.周界、活动现场、停车场
