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[单选题]

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时,制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品或服务的顾客反馈

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第1题

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时,制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品或服务的顾客反馈

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第2题

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容包括()。

A.关系重大时,制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品或服务的顾客反馈

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第3题

依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括外包方的环境污染。()

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第4题

依据ISO9001:2015 标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品和服务的顾客反馈

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第5题

依据ISO9001:2015 标准,组织与顾客沟通的内容不包括

A.外包方的环境污染

B.获取有关产品和服务的顾客反馈

C.处置或控制顾客财产

D.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

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第6题

依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()。

A.处置或控制顾客财产

B.获取有关产品和服务的顾客反馈

C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第7题

下列哪个不是顾客沟通的内容()

A、合同变更

B、顾客财产置

C、组织的内审

D、关系重大时,就应急措施制定特定的要求

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第8题

组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

A.提供有关产品和服务的信息

B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

C.处置或控制顾客财产

D.以上都是

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第9题

组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()

A.提供有关产品和服务的信息

B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

C.处置和控制顾客财产

D.以上都是

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第10题

组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

A.处置或控制客户财产

B.提供有关产品和服务的信息

C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第11题

与顾客沟通的内容应包括()。

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单,包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉

D.处置或控制顾客财产

E.关系重大时,制定应急措施的特定要求

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