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[判断题]

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()

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第1题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第2题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;可以代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。()
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第3题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。
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第4题

综合服务区提供低柜业务办理服务,由()值守。该区域只有在客户需要时启用,客户服务结束后,应及时关闭,大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第5题

大堂经理要做好智能服务区业务审核,在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务。()
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第6题

营业场所现场包括()等场所。

A.网点智能服务区、综合服务区

B.营销服务区、集中办公区

C.高柜服务区、自助服务区

D.财富管理区

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第7题

《中国农业银行网点转型工作指引(A试行)》所称综合操作类职责,是在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以()无法办理的非现金业务为主,受理权限内的非现金柜面业务。

A.智能设备

B.移动设备

C.超级柜台

D.高柜服务区

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第8题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第9题

轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第10题

在辅助信息录入业务中,若业务办理渠道为智能低柜,网点工作人员通过辅助信息栏的上传附件功能,将业务资料拍照留存系统即可()
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第11题

对于因重症、意外事件等特殊原因无法亲自到网点的客户,如其需要办理的业务按规定应由客户本人办理,经网点负责人审批后,可由网点员工代客户办理业务()
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