题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若通话中出现故意拖延通话时长，例如：延迟挂机，客户未主动提及业务人员为提升通话时长主动进行讲解，长时间未回应客户空闲系统，局方抽检考核10000/例是否正确（）
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A.18分钟
B.3分钟
C.1.8分钟
D.0.3分钟
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第3题
ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为（）。
A.18分钟
B.3分钟
C.1.8分钟
D.0.3分钟
第4题
若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（)。A．
若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有()。
A．该电路方向忙时平均通话次数为200次
B．该电路方向平均需要的电路数为10条
C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D．该电路方向忙时平均通话次数为300条
E．该电路方向平均需要的电路数为3条
第5题
若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有()。
A.该电路方向忙时平均通话次数为200次
B.该电路主向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该方向迟慢地平均通话次数为300次
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
第6题
城市语音DT测试中，每次通话时长为（），呼叫间隔，如出现未接通或掉话，应间隔（）进行下一次试（）呼；高速公路DT测试中，每次通话时长（），呼叫间隔（），如出现未接通或掉话，应间隔（）进行下一次试呼.
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第9题
以下说法不正确的是()
A.里程掉话比=测试路段里程数/掉话总次数
B.城区DT：通话时长要求105秒左右，呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况，应间隔15秒进行下一次试呼
C.交通干线DT的通话设置要求：通话时长285秒，间隔15秒。出现未接通情况，应间隔20秒进行下一次试呼
D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用
第10题
通话过程中禁止出现：情绪急躁，声音极不耐烦、冷漠、话外音、抢话、不恰当的言语打断客户的情况。禁止电话中带有恶劣语气/表现不耐烦/故意激化，出现“质问、反问、拒绝客户、威胁、脏话”等词语（）
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第11题
某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为 1.2，繁忙日不均匀系数为 1.1，繁忙小时集中系数为 0. 15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为()爱尔兰。
A.55
B.550
C.1100
D.3300
