整个服务过程要求服务人员时刻保持微笑，服务热情主动，不对客户表现不耐烦或不满情绪，见到客户主动微笑避让（）

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

A.仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;

B.仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;

C.仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;

D.仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

A.无形性

B.差异性

C.随时性

D.不可分割性

“时刻准备着”的服务意思就是服务人员每时每刻都在不停地为客人做着服务的工作()。

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到