题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
原则上，撤销预约换卡申请必须在客户要求销卡或原卡挂失需要更换卡号等情况下方能发起；同时，对于客户发起撤销保号预约换卡的，我行原则上不再受理预约保号换卡（）
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A.至少提前一天预约并按时到店
B.必须在MYBMWAPP预约
C.提前预约即可
D.无预约要求
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第2题
网点在办理挂失优化业务时，必须对客户提供的身份证通过身份证鉴别仪进行真伪鉴别，且通过联网核查公民身份信息系统对客户身份证件内容信息进行核对，核对正确并确定是客户本人办理的，在客户办理挂失手续后，网点可与客户约定在7个工作日内办理挂失换卡（折）、挂失销卡（户）、密码重置等手续（与客户约定的时间必须在挂失申请书上注明）。（）
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第6题
原一卡通已被破坏，客户因特殊原因要求冲销时，网点需向客户详细了解原因，由客户本人出具冲销户情况说明并签字确认，柜面审核合理性后方可办理，在销户冲销/销户申请撤销手工输入一卡通户口号码办理“补制新卡”，再通过“换卡申请”功能完成新卡的补制处理（）
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第7题
以下关于单位结算卡挂失、补换卡业务，说法错误的是（）
A.书面挂失必须在开卡行办理，撤销书面挂失应在原挂失网点办理
B.持卡人本人提供有效身份证件原件可直接办理换卡业务
C.密码挂失可以在全国任意网点进行
D.解挂、密码解挂必须持卡人本人办理
第8题
微信申请保单退保，处于“待视频”状态，客户要求撤销，正确的做法是（）
A.向总公司反馈，通过视频坐席撤销
B.机构自行登录系统为客户通过撤销
C.无法解决，等待系统自动过期即可
D.确认客户是否已预约视频，若已预约视频时间的，可向公司反馈通过视频坐席撤销；若未预约视频时间的，机构协助客户通过微信自助撤销
第10题
未留存客户身份证件影像的差错涉及交易：实时单张发个人卡主卡、存折存单更换、柜员出售重要凭证、无卡折存入现金、个人现金存/取款、个人存款账户销户、单位账户现金取款、个人卡销卡、实时预约单张卡换卡（）
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第11题
客户可至卡所属机构同一核算主体机构网点办理同卡号换卡申请，目前只支持芯片读取;卡片状态为挂失、止付、冻结、不动户、过期卡、销卡、预销卡、已换卡等非正常状态时不允许同卡号换卡申请;同卡号换卡申请后，原卡片丢失的，将无法进行同卡号换卡确定，需提醒客户保管好卡片;同卡号换卡申请凭证做永久保管（）
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