题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
可以增加门店新用户的活动有（）
A.新客立减
B.店外发券
C.下单返券
D.满减
E.超值换购
答案
E、超值换购
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A.做活动，通过关注，然后抽奖、送红包。
B.多点赞、多评论。
C.“傍大款”。争取大V转发、推荐、赋能。
D.通过进行互粉，来提高自己的粉丝数量
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第2题
案例：A企业是一家艾灸理疗连锁门店企业，2021年度目标是业绩提升40%。经过分析他们家的客户主要是上班族白领，门店客流高峰集中在周末两天，工作日客流相对较少。基于现状，A企业做了以下几个动作：一在工作日开展体验活动，主要针对不上班的客群，如老年人、家庭主妇等，保住成本即可；二是对技师进行星级评定，匹配不同的客单价，从而提高每单收益；三是调配技师，从周末消费量不高有富足的门店，调配技师到消费高峰门店支持；四是多做一件事，在客户消费期间，设身处地为客户多做一件事，增加客户的满意度；五是开发新项目，引进新设备。即可邀约老客户回来体验，也可以增加高客单价的产品；六是人力资源抓培训，在空余时间组织技师学习，提升技术。经过一年的实践，A企业的年度目标顺利达成。6、A企业分析出业绩增长逻辑后，要（）抓增长重点
A.数据分析
B.问卷调研
C.头脑风暴
D.客户回访
第9题
下列关于微聊工作报表（经纪人）增加的字段解释正确的有（）
A.【微聊客户数】：新网络门店数据增加客户发过房源卡片的微聊客户数
B.【微聊一分钟响应的客户留电数】：微聊一分钟内回复客户且留电的会话对数，留电时间没有限制
C.【客户发起留电客户数】：由经纪人发起的留电客户数
D.【微聊回复平均时长】：微聊总时长/微聊总会话数，取平均值（过滤夜间）
第10题
北京A、B两家店店面面积基本相同,在2月份,A店的翻台率为2,B店的翻台率3.5,那么A店可以采取哪些措施来提高翻台率呢（）
A．分析生意差的原因及时间段,比如说同行增加或者周边环境因素等等,再或者是员工服务客人有问题,针对分析的时间段,对症下药
B．若是新开店就是宣传没有做到位,门店可安排人员外出做宣传或者发赠菜卡等方式进行开源
C．可以分析周边环境或者人流量,跟其他商铺合作,比如说电影院或者KTV,以增加桌数
D．就是抓员工服务,现场多做感动化案例,让客人为门店做宣传
E．还可以设定目标服务员全员抓顾客,对于抓顾客比较好过着点台回头率高的员工进行奖励,以激励其他员工
F．每周召开客户交流会,维护顾客要多样化,特别是VIP顾客,礼物果盘小吃,新菜品。培训电话吧、门迎以及服务员业务,在抓顾客的技巧方法
