订单管理属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。（）

第1题

市场统计分析属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。（）

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第2题

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（)

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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第3题

市场资料管理属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。（）

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第4题

（）属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。

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第5题

下列哪一项不属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块？（）

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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第6题

服务合同管理属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。（）

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第7题

下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（)

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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第8题

银行客户关系管理系统CRM的构成包括（)。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

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第9题

CRM系统中的销售管理子系统应该跟踪不包括()。

CRM系统中的销售管理子系统应该跟踪不包括（)。

A、销售自动化

B、订单管理

C、客户信息管理

D、客户服务自动化

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第10题

CRM系统有不同类型，有的侧重改善运营管理，有的侧重客户分析，有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有（)。

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理

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第11题

在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是()。

在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（)。

A.预定义查询和报告

B.对公司数据库信息设置存取权限

C.报价管理、订单管理、合同管理

D.在站点上显示个性化信息

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