题目内容
（请给出正确答案）
[填空题]
（）属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块。
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A.订单管理
B.市场资料管理
C.市场统计分析
D.服务合同管理
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第9题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供
了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。
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A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
