题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在客户服务危机预警阶段，()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
在客户服务危机预警阶段，（)是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
A.一线客户服务人员主动触发与质检触发
B.一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发
C.质检触发与企业高层管理人员触发
D.企业高层管理人员触发与政府管理部门触发
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A.危机预警阶段
B.危机控制阶段
C.危机善后阶段
D.危机所有阶段
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第4题
预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“E-月底”，周期为1，起始日期为2011年1月31日，终止日期为4月30日，则1月份()，而2月份()，3月份()，4月份()。
A.31日触发、28日触发、31日触发、30日触发
B.31日触发、28日触发、28日触发、不触发
C.31日触发、28日触发、28日触发、28日触发
D.31日触发、28日触发、31日触发、不触发
第5题
预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“M-月”，周期为1，起始日期为2011年1月30日，终止日期为4月29日，则1月份()，而2月份()，3月份()，4月份()转存。
A.30日触发、不触发、30日触发、不触发
B.30日触发、28日触发、31日触发、不触发
C.30日触发、28日触发、30日触发、不触发
D.30日触发、28日触发、30日触发、29日触发
第6题
[NGAF]计算机病毒工作步骤是以下哪种（）
A．潜伏阶段-传染阶段-触发阶段-发作阶段
B．传染阶段-潜伏阶段-触发阶段-发作阶段
C．传染阶段-触发阶段-潜伏阶段-发作阶段
D．潜伏阶段-触发阶段-传染阶段-发作阶段
第9题
预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“M-月”，周期为起始日期为2011年1月30日，终止日期为4月29日，则1月份（），而2月份（），3月份（）,4月份（）转存
A.30日触发、不触发、30日触发、不触发
B.30日触发、28日触发、31日触发、不触发
C.30日触发、28日触发、30日触发、不触发
D.30日触发、28日触发、30日触发、29日触发
