题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于M260动态体验的关键话术正确的有（）

A、正常行驶时，发动机声音会比较低沉厚重

B、深踩油门，转速拉高时，发动机也能有效抑制高频噪音的产生

C、2.0T发动机动力储备充足；动力足、反应快，换挡稳

D、M260和8GDCT是奔驰专为“第二代前驱平台”打造的最新一代动力总成，且与AMG35系列同根同源。具备“低速起步反应快，高速换挡更平顺”的优势

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更多“以下关于M260动态体验的关键话术正确的有（）”相关的问题

第1题

以下哪些是PC品类销售话术的关键逻辑？（)

A.面摸外观

B.面看屏幕

C.面试体验

D.面比科技

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第2题

以下关于GLB200动态体验话术关键点说法正确的有（）

A、加速：比BMWX120Li百公里加速快1.1秒

B、起步：柔和平稳，乘坐舒适

C、稳速：智能闭缸技术，超低油耗

D、7速双离合变速箱，工作效率高达97%，几乎无动力损失

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第3题

关于咨询接待，以下哪个策略会有损用户体验（)

A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标，不答非所问

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第4题

关于高端智造关键话术点中COLMO采用几年以上的熟练工人？（)

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第5题

“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心!全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)

A.A.优惠活动推荐

B.B.热卖商品推荐

C.C.产品品质

D.D.店铺品牌

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第6题

在个性化设置当中，可以通过哪些方法让客服回复更有特点？（)

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术，模拟真实场景

C.话术定位，学习特色话术

D.专属图片使用，增加客户代入感

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第7题

关于话术的使用，以下说法正确的有（)。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

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第8题

以下关于梅赛德斯-奔驰GLB220“技术精”描述正确的是（）

A、M260发动机匹配7G-DCT变速箱

B、发动机变速器是A35AMG同款

C、M260发动机匹配8G-DCT变速箱

D、四驱技术无出其右

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第9题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第10题

2、以下关于直播营销话术说法正确的是：

A.高成交率的直播话术设计的重点是主播在介绍商品时的语言能口语化。

B.对于新手主播来说，对待用户的正面批评，可以不用理会，或直接拉黑。

C.设计直播话术，要避开争议性词语或敏感话题。

D..直播营销话术并不是单独存在的，它与主播的表情、肢体语言、现场试验、

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第11题

以下关于快充品类话术内容正确的是？（)

A.充电更快速

B.安全选莱茵

C.兼容性很强

D.一个全搞定

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