题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心!全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)
A.优惠活动推荐
B.热卖商品推荐
C.产品品质
D.店铺品牌
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A.优惠活动推荐
B.热卖商品推荐
C.店铺品牌
D.服务承诺
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第2题
“您好，欢迎光临[***官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务!1.5月20日0：00起，前2小时4件8折、6件7析，可叠加300一40购物津贴，118减10优惠券;2.预售抢先购，现在即可付定金享受9折购峨!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)
A.优惠活动推荐
B.客服昵称
C.店铺品牌
第4题
一段优质的迎宾话术， 可以使店铺给消费者塑造很好的第一印象。客服小A在设置欢迎进店的服务话术， 以下哪些迎宾话术的设置技巧可供她参考借鉴？（)
A.能够体现热情的态度
B.保证重点内容的突出
C.涵盖店铺产品所有亮点
D.添加热情的表情图片
第5题
为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺， 以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？（)
A.老铁，约会神奇限量秒杀中，使用后还找不到另一半，您来找我!
B.亲亲， 欢迎光临【专卖店】，您在本店一次消费可享3年保修!
C.亲亲， 欢迎光临【专卖店】，今日所有订单都附送运费险!
D.壮士你来啦，为庆祝法国世界杯夺冠，本月下单即送纪念币一枚!
第6题
售前在邀评的时候，下列做法错误的是（)。
A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价
B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦
C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦
第9题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验，在销售过程中应用统一标准的服务话术，话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级（如有）、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，（）消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品
A.不得误导
B.可诱导
C.可强制
D.可误导
