题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些情况不属于和客户超出客情关系()
A.与客户称亲戚关系
B.建立暧昧关系
C.服务与咨询
D.客户对工作人员产生好感
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A.与客户称亲戚关系
B.建立暧昧关系
C.服务与咨询
D.客户对工作人员产生好感
第9题
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ,没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单,如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
第11题
金融理财包括6个步骤,以下不属于理财流程的是()
A.建立和界定与客户的关系
B.收集客户信息并帮助客户确定理财目标
C.投资收益分析
D.制定并向客户提交理财规划方案
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