题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）
A.一瓶矿泉水
B.一次理赔服务满意度回访
C.一张客户服务监督卡
D.一句温馨话语
E.一次贴心的服务
F.一份《车险理赔指南》
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A.现场车险查勘服务标准
B.视频车险查勘服务标准
C.车险医疗查勘服务标准
D.车险定损服务标准
E.前台资料受理服务标准
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第3题
车险查勘服务标准化测评中，以下哪些选项属于一票否决（）
A.工作推诿，未实施现场查勘的
B.私自委托修理厂人员或未授权代为查勘的
C.如辱骂、蔑视客户，或拒不办理客户合理诉求的
D.出现指引、引导客户投诉的
第6题
新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对（)保单分别产生一个立案任务。
新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。
第7题
车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有()
A.机动车保险索赔申请书》
B.机动车保险索赔须知》
C.《机动车保险简易案件处理单》
D.《机动车保险事故查勘记录》
E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》
第8题
一解放货车按营业性货车投保，车损险足额投保，并投保不计免赔率特约险，特别约定：车损险第三次出
险，单方事故，经现场查勘标的车超载，交警认定事故原因为标的车超速行驶，标的损失5000元，计算各险种如何赔付？
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