题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
车险查勘服务标准化测评中，以下哪些选项属于一票否决（）
A.工作推诿，未实施现场查勘的
B.私自委托修理厂人员或未授权代为查勘的
C.如辱骂、蔑视客户，或拒不办理客户合理诉求的
D.出现指引、引导客户投诉的
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新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。
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第3题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，关于现场测评中查勘形象规范的测评内容，以下说法错误的是（)。
A.查勘人员穿着整齐干净为达标。
B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标
C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标
D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标
第5题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，关于现场测评中查勘电话质量的测评内容，以下说法错误的是（)。
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。
B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标
C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标
D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
第6题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，关于现场测评中查勘服务质量的测评内容，以下描述错误的是（)。
A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标
B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标
C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标
D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标
第10题
“建立车险理赔服务评价指标体系，推动理赔服务标准化，加快商业车险条款费率管理制度改革”是为了（）
A.全面推进人身险销售误导治理
B.开展财产险理赔难治理
C.开展保险公司治理现场检查
D.提升车险经营效益
