在验机中店员说，您这边还有其他什么机器要回收吗不算做了二次营销（）

A.先生/小姐，您先慢慢看，如果有需要就叫我一声，我叫XXX…

B.先生/小姐，我们有免费验脚服务，可以让您了解自己的足部情况，选一双适合自己的鞋子，这边来体验一下吧

C.先生/小姐，逛街当然是要多看看多比较，买不买没关系，您先了解一下…这边的新品还可以买一送一哦，对了，顺便问一下，您今天想看什么款

D.先生/小姐，那边都是买一送一的款式，您先了解一下，如果有需要就叫我一声，我叫XXX

A.您可以举例说明吗

B.您还有其他优点吗

C.您感觉怎么样

D.您是在什么情况下接到这样的任呢

A.为顾客加油时，应礼貌询问：您好，请问要加什么油加满吗（或者加多少钱）

B.为顾客加完油后，应礼貌告知顾客：已经为您加满（好）油，请看显示屏

C.提醒顾客付款时，应说油加好了，请快点给钱

D.提示顾客其他服务时应问：请问您还有什么需要

案例：陷阱之回扣的诱惑

走进打印机经销店，商家一般都会热情地迎上前问：您需要点什么？是自己用呢，还是给公司买？本来是一句很平常的问话，可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同，而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者，商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么，而后者，商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。

小李是一家企业的采购人员，当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后，便热情地向他推荐道：“兄弟你看看这台激光打印机怎么样？如果可以的话，我给你留出500元的利润空间。放心，给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的，机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午，该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围，这个商家给出的价格虽然高出二三百，可一想到那500元的回扣，在经过仔细验机之后，小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天，小李又来到了这家商店：“老板，我们公司的钱转到你这了吗？”“到了，到了。财务，赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么，50元，不是说好500元吗？”听到老板的回答，小李惊诧地问。“500元，兄弟你一定是听错了，一台激光打印机我能有多大利啊？答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说：“老板，你真不仗义，信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你，看你怎么收场？”对于小李的威胁老板报之一笑，“好啊，到消协去告啊，顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看，是你不好收场还是我不好收场。”……

请结合案例回答以下问题：

A.可以的，你去投诉移动吧

B.好的，我告诉你怎么投诉移动

C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您

A.抱歉亲，您的订单已经物流在中途了，改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下，这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了，无法保证能改成功，您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

老人家正要回家时，第二个商贩叫住了她，并说道：“阿姨，刚听说您家有喜事，恭喜您呀！我们家刚好进了一批特别有营养的水果，您给家人买点回去尝尝呀！”老人家一听是很有营养的水果，于是又买了些水果回家。

请简单分析以上案例中商家有哪些服务之处做的比较好？（）

A.你看还有什么需要京东物流给你服务的，我这边统一申请

B.麻烦您提供一下签约的相关资料我回去就向公司申请价格，越早申请审批越快，越早合作就能越早解决现在公司遇到的物流问题

C.目前公司有增值服务，你看我给你介绍一下吧