题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客服小A可以通过哪些渠道查看订单优惠的详细情况?

A.商家的订单处理系统

B.客户之声

C.后台订单信息

D.千牛订单插件

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第1题

客服可以通过哪个途径查看顾客是否使用了E卡购买?()

A.商品详情

B.应收优惠

C.订单价格

D.支付优惠

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第2题

哪里可查询到客户订单享受的详细优惠()。

A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁

B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情

C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细

D.以上都是

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第3题

在客户订单满足可以优惠的条件时,客服这边能给客户最大的优惠是____。

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第4题

客户端通过什么位置可自助查看发票信息?()

A.客服助手-客户&订单

B.我的-客户服务发票中心

C.帮助中心

D.我的-订单中心

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第5题

客户可以通过哪些渠道查看星级的详细信息?

A.网上银行

B.手机银行

C.微信银行

D.国际互联网站

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第6题

关于红包描述正确的是()

A.红包分为全渠道红包和渠道专享红包

B.通过我的京东—我的钱包—红包查看每个红包的具体有效期限

C.可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用

D.不可以和其他优惠券、京豆等优惠同时使用

E.若发生售后退货,则返还商品下单时使用的红包

F.使用红包支付的订单无需扣除红包支付的部分计算差价

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第7题

店铺运营小橙在帮助店铺孵化几款爆品,最近每天都会通过超推、直通车、直播等等多重渠道推广这几款单品,然后小橙就有疑问了,我同时把相同的单品在这么多渠道进行推广,到底哪个单品给到带来的效果最好?这时小橙可以怎么做()。

A.小橙可以通过流量纵横-商品来源每天查看最近1天、7天的不同入口给每个商品带来的访客量和转化率情况,判断哪些渠道引流效果好,哪些渠道转化效率高,进行加大投入

B.小橙可以通过商品来源查看不同渠道给商品带来的新客、老客情况,比如一个直通车和超推都带来200个访客,其中直通车渠道新客占比10%,超推渠道新客占比70%,此时店铺又想重点拉新,这时就可以在超推渠道上重点投入啦

C.小橙可以通过商品来源查看手淘搜索渠道和直通车渠道分别给某款单品带来访客和转化的搜索词,针对直通车渠道转化率较高的搜索词可以加大投入,针对手淘搜索渠道中引|流效果好,但是还未加入直通车的关键词,可以立即优化直通车关键词

D.小橙可以通过商品来源查看不同渠道来源的人群画像,如果发现直播渠道转化率较好,但是访客量较低,通过人群画像进一步发现,进店人群虽少,但是人群的年龄层、价格偏好均与店铺的目标用户相符,就可以考虑进一步加大投入引流,让直播渠道对店铺成交的增长发挥更大影响

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第8题

集团公司客服人员登录货运电子商务平台,定时查看客户通过电子商务平台“我要发货”渠道提报的需求。()
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第9题

门店客服在给订单改价的时候,最多可优惠多少元()

A.订单价格的20%

B.订单价格的15%

C.订单价格的25%

D.没有限制

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第10题

用户提交订单以后,可以通过___查看订单进度

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第11题

客服经理可以通过企业微信查看客户的朋友圈。()
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