题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
店面销售人员在服务过程中遇到客户提出的问题在服务闲时：马上回答并给予回应、指引、帮助，忙时：如果正在接待其他顾客，可先回答“请稍等！”，但要在2分钟以内靠近服务对吗（）
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A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
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第3题
【单选题】在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
第4题
在销售与服务的过程中，销售人员有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误（)
A.客户的拒绝和冷漠是正常的
B.拒绝是销售生涯的一部分
C.愈是困难的市场，愈能提高我们销售人员的价值
D.拒绝总是打击人的信心，一定要避免
第5题
销售产品不是人员营销的终点。人员营销过程中，不仅要把电信产品销售给客户，而且要在销售过程中满足客户的需要，在客户中建立起产品和企业的良好信誉。提供服务是实现这一目的的重要途径。提供服务主要包括：技术服务，销售服务，安装、维修服务，信息服务等。（)
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