题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未
向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题，当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
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A.接待社名称
B.组团社名称
C.地陪导游姓名
D.游客姓名
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第7题
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（)应交换旅
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，()应交换旅游团并向游客道歉（错接只限于入境站错接）。
A.地陪
B．全陪
C．旅行社
D．领队
第11题
如果旅游团发生的错接事故,（）是导游人员正确的做法
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B.如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走，应马上报案，避免游客发生意外
D.如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解
