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[判断题]

发现商品丢失,第一时间通知主管和保安,及时提供可疑人员相关信息和商品特征()

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第1题

发现商品丢失,第一时间通知主管和保安,及时提供可疑人员相关信息和商品特征。()
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第2题

当在结账过程中突然停电,做法正确的是()
A.首先第一时间稳定顾客情绪,向顾客致歉并取得顾客谅解

B.收银员应坚守岗位,关闭所有挡板、通道,并配合保安及时疏散顾客,避免有人员受伤和商品丢失

C.收银员向顾客推荐使用扫码购,快速结账,结合保安部门增加核验机器,同时为顾客提供购物袋

D.如顾客需使用移动支付或者家园卡,需告知顾客目前只能使用现金支付,购物清单上备注清楚,下次购物时可拿购物小票更换成其需要的支付方式,如需开发票,让值班主管开具证明条并向总服务台说明

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第3题

系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第4题

商场内发生扒窃时,应第一时间通知保安人员或主管跟踪,也要通知其它区域人员注意,要求营业员及时提醒顾客在选购商品时看管好个人物品。()
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第5题

当员工结账时发现商品有质量问题或有异物时()。

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品,并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

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第6题

当发现化学品泄露大于或等于19L,如何应急处理?()

A.及时通知当班主管或经理负责人

B.通知消防控制中心保安组

C.汇报EHS小组

D.通知W/CERT小组

E.二维码隐患汇报

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第7题

投递员发现取款通知单丢失,及时报告主管领导,立即通知相关部门补发“副取款通知单()
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第8题

设备保管岗人员发现设备丢失之后应第一时间通知分行办公室资产管理人员。()
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第9题

保安班长对日常管理中发现的问题应及时与()保卫部门和主管安全工作的领导联系解决。

A.学校

B.驻勤单位

C.保安公司

D.其他单位

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第10题

如航空器起飞后,发现未严格执行同该飞行有关的机上人员和物品的保安管制,须将未执行的性质通知到达国的主管当局。()
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第11题

发生护理不良事件后应第一时间通知()及时采取相应措施,减少患者的伤害,并如实记录。

A.主管医生

B.科主任

C.护士长

D.责任护士

E.护理主管

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