题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于退费流程，哪个环节是不存在的（）。
A.退款申请
B.退款审批
C.打印退费凭证
D.现场勘查
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A.退费工单
B.外部稽核
C.用户管理
D.退费管理
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第5题
加入泰美斯项目以后，商家正确的售后处理流程是？（)
A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结
第6题
未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费？（)
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第9题
岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出，目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和操作是退费流程环节中最为关键的环节，为避免在退费中出现人为原因造成的退费，或虚假退费等现象，退费岗需要包含退费初审和复核岗，以及退费操作岗，且必须确保三岗分立。()此题为判断题(对，错)。
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