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[单选题]

以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户,行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

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第1题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()
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第2题

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()

A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B.男员工仪容仪表应端庄大方

C.女员工仪容仪表应稳重得体

D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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第3题

供电服务窗口人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌,其他人员暂不作要求。()
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第4题

《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌()
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第5题

上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身()等进行检查。

A.表情自然

B.着装发型

C.佩戴饰物

D.规范上岗

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第7题

加油站员工上岗前应该注意仪容仪表,属于员工仪容仪表要求的是()。

A.站姿平稳坐姿端正

B.主动引车动作规范

C.杜绝忌语文明服务

D.着装统一穿戴规范

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第8题

关于女士仪表的表述错误的是()。A.套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。B.衬衫:

关于女士仪表的表述错误的是()。

A.套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。

B.衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C.领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。

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第9题

客户端着装应符合下列要求()

A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前

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第10题

高铁车站仪容仪表。上岗着装统一、得体,仪容整洁,佩戴职务标志,不穿高跟鞋()

A.足跟高超过4cm

B.足跟高不超过4cm

C.足跟高不超过5cm

D.足跟高不超过6cm

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第11题

银行营业网点客户投诉的范围包括()

A.员工行为

B.网点服务

C.管理方式

D.所提供的产品

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