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[判断题]
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌（)
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A.3
B.5
C.7
D.10
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）
A.基本行为准则
B.基本行为规范
C.质量标准
D.行为标准
第6题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)
A.规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.电道德规范
第9题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（)
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
