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第1题
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（)等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
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第2题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,（)以及上水、垃圾投放等作业情况。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.掌握担当列车沿途停站和时刻
C.沿线长大隧道、桥梁等线路概况
D.沿线风土人情
第3题
《动车组列车服务质量规范》规定：库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（)等整备作业条件。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。（)
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，到终到站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。（)
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第7题
动车组列车进站停车时，须按动车组停车位置标停车，特殊情况需移动时，在车门关闭、上水、吸污等作业停止后，方可操纵列车向前移动。（)
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定：车厢外部的电子显示屏显示（)等信息。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定：饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。使用饮水机的备有足量桶装水。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定：动车组商品柜、（)不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。（)
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