题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我们在系统里帮客户查询网点的时候，只需要用省和市去搜索就可以了（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.礼貌的明确告知，不支持查询其他的旺旺号信息
B.答应客户帮他查询
C.直接关闭对话框，避免出现违规情况
D.先拒绝客户，如果说客户纠结的话，再答应帮他查询
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第4题
2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币。网点柜员马上当客户乙的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示未有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括()。
A.该网点付出现金未经清分;
B.客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知;
C.网点查询冠字号码未使用模糊查询;
D.查询的假币未予以收缴。
第6题
当网点暂时出别的公司的单时，如果发现主要原因是网点正在进行同业的专项活动，那么应当如何处理（）
A.坚持网点经营关系维护
B.做好服务，随叫随到
C.坚持每天到网点了解情况
D.在适当的时候可以要求网点帮我们也做一点
E.配合银行尽快完成同业的任务
第8题
客户表示自己联系不上网点，要求我们联系网点，要求尽快派送，客服应怎么回答（）
A.亲亲抱歉，我们联系不了网点
B.亲亲好的这边帮您反馈处理，尽快安排派送
C.亲亲，我给您网点电话，可以直接联系
第9题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是（)。A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
第10题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
