题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下情况不在医院投诉接待受理范围之内:1.投诉人已就投诉事项向人民法院起诉的;2.投诉人已就投
诉事项向部门反映并作出处理的;3没有明确的投诉对象和具体事实的;4.已经依法立案侦查的治安案件、刑事案件;5.其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
第1题
A.投诉举报没有明确的理由的;
B.不在12328服务中心处理范围的;
C.已受理的举报投拆事项;
D.举报投诉人对承办单位作出的处理结果不满意,仍以同一事实和理由提出举报投诉的;
第4题
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第6题
A.自受理之之日起30日之内
B.自受理之之日起10日之内
C.自受理之之日起20日之内
D.自受理之之日起5日之内
第7题
根据以下内容,回答 35~36 题
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。
第 35 题 (1)空正确答案为_______。
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