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[主观题]

以下情况不在医院投诉接待受理范围之内:1.投诉人已就投诉事项向人民法院起诉的;2.投诉人已就投

诉事项向部门反映并作出处理的;3没有明确的投诉对象和具体事实的;4.已经依法立案侦查的治安案件、刑事案件;5.其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

12328服务中心不予受理的情况有()。

A.投诉举报没有明确的理由的;

B.不在12328服务中心处理范围的;

C.已受理的举报投拆事项;

D.举报投诉人对承办单位作出的处理结果不满意,仍以同一事实和理由提出举报投诉的;

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第2题

金银饰品是否在税收保全范围之内()。

A.价格5000元以下的不在

B.税务机关依情况而定

C.不在

D.在

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第3题

6、金银饰品是否在税收保全范围之内

A.在

B.不在

C.价格5000元以下的不在

D.税务机关依情况而定

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第4题

以下关于投诉受理,说法错误的是()。

A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能

B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

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第5题

受理投诉的科室和投诉接待人员应认真听取投诉人意见,核实相关信息,并如实填写()

A.投诉档案

B.护理投诉登记表

C.医院投诉登记表

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第6题

信息主体向农行投诉其所辖机构侵害其合法权益的,投诉受理机构(部门)核查、处理和答复投诉人的期限是()。

A.自受理之之日起30日之内

B.自受理之之日起10日之内

C.自受理之之日起20日之内

D.自受理之之日起5日之内

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第7题

根据以下内容,回答 35~36 题 根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,

根据以下内容,回答 35~36 题

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。

第 35 题 (1)空正确答案为_______。

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第8题

评估客户风险时,客户背景、社会经济活动特点等方面情况不在衡量范围之内()
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第9题

乡(镇、街道)党政干部成员不在问责对象范围之内。()

乡(镇、街道)党政干部成员不在问责对象范围之内。()

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第10题

给中国领导做秘书,英语水平不在面试测试范围之内。 ()

给中国领导做秘书,英语水平不在面试测试范围之内。 ()

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第11题

投诉者向旅游投诉机关投诉,必须递交书面投诉状,否则不予受理。()

投诉者向旅游投诉机关投诉,必须递交书面投诉状,否则不予受理。()

参考答案:错误

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