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[判断题]
超值保险服务中-客户如发生车辆损失5000元以上的保险事故，回原经销商处维修，经销商可获得保险公司3000/5000元出险维修补助,（一年总计最高2次）,用于补贴客户损失（次年及第三年须回经销商续保后生效）（）
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A.客户可以在任意BMW/MINI授权经销商处享受延保服务
B.客户只能到购买延保服务的经销商处进行维修
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第3题
《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，车辆损失金额多少元以下的，保险公司根据与消费者确认的损失结果，可减免汽车维修发票直接赔付给消费者（代领赔款的除外）（）
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.5000元
第6题
某客户采取年缴货运保险投保方式，因发生火灾事故造成部分货损，如果损失金额为50000元, 火灾每次事故绝对免赔为5000元或损失金额的20%，两者以最高为准。那么保险公司的赔偿金额为（）
A.35000
B.40000
C.45000
第7题
关于出险代步车服务，下列说法正确的是（）
A.运营车辆可以购买出险代步车服务并享受厂家政策支持
B.出险代步车服务是指车辆发生事故并回店维修期间，经销商（通过代步车服务平台）为客户提供替换车辆的服务
C.非运营车辆可以购买出险代步车服务并享受厂家政策支持
D.厂家政策支持金额为每单30元
第8题
张先生于某保险公司投保了财产保险综合险，并通过特别约定，保险了价值3万元的一纯金装饰品，则一旦发生保险责任范围内的事故，张先生遭受损失的下列哪种财产无法获得赔偿？()
A.现金5000元
B.价值1万元的笔记本电脑
C.价值2万元的液晶电视
D.价值3万元的纯金装饰品
第9题
客户屠先生投诉，表示在经销商处更换空调滤芯时，经销商告知车辆需要进行空调系统清洗，是更换空调滤芯后的必要操作。•后核实，空调系统清洗不是更换空调滤芯的后续必要操作。以上描述违反了林肯之道，诚信之道的哪一点服务承诺（）
A.坚持价格透明，对虚假报价一刀切
B.坚持履行服务，对虚假承诺严打击
C.拒绝强制消费，对捆绑销售零容忍
D.拒绝扩大维修，对过度推销设禁区
第10题
客户服务市场活动中的礼品馈赠，可以为实物（如精品）或现金等价物（如油卡、洗车券、购物卡、保险、经销商从厂商购买的客户服务延保套餐等）。但赠送客户服务外包服务产生的成本无法予以确认为客户服务市场营销投入（）
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