A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列关于客户关系管理的说法，正确的有（)。A.客户关系管理的…”相关的问题
第1题
A、客户关系管理是硬件系统
B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是应用软件
第3题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
第4题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第5题
A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络
第6题
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第8题
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
第9题
下列说法正确的是（）
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确。
第10题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第11题
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
