题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
金鹏/桂林致电呼叫购买行李，第一位客服提交支付失败，旅客再次来电支付，第二位客服为旅客提交支付后，应及时提醒第一位客服编码内备注行李指令（）
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A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换
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第7题
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（)？
A.前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
B.前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
C.客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
D.客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程
第9题
如客户致电我行客服有出具《信用卡证明》（原账户情况说明书）诉求，请坐席引导客户自行去我行阳光惠生活APP进行自助申请。如客户仍坚持要求出具纸质版，坐席可提交01类工单至我部，为客户处理并邮寄（出具规则不变）（）
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