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[主观题]

退货商品到达配送中心后,接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。()

退货商品到达配送中心后,接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。()

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第1题

按照退货发起对象的不同,退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。()
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第2题

退货类型包括()。

A.供应商退货

B.物流中心退货

C.统配商品退货

D.直配商品退货

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第3题

在接到顾客的退货信息后,退货区的工作流程是()。

A.安排车辆回收退货商品并送到退货区

B.由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区

C.退换货物入库登记

D.及时更新仓库管理信息系统数据,核销相关费用

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第4题

商品退货的作业程序主要包括()。

A.接受退货

B.重新入库

C.跟踪处理

D.财务结算

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第5题

将各分店所有库存的淘汰品集中于配送中心,各自将自己的库存淘汰品统计、撤架、集中,在总部统一安排下,经供应商直接到各分店和配送中心取回退货,这种工作过程是()。

A.商品调拨

B.商品退货

C.商品配送

D.商品运输

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第6题

买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第7题

质量管理部门要对发生退货的商品进行调查分析,找出产生退货的原因,防止不合格品的再次出现是()。
质量管理部门要对发生退货的商品进行调查分析,找出产生退货的原因,防止不合格品的再次出现是()。

A、退款结算

B、退货商品处理

C、退货的错误纠正

D、退货管理追踪

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第8题

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?

A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家

B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家

C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家

D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家

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第9题

依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责()。

A.查验

B.包修

C.包换

D.退货

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第10题

商业企业的退货物流说法不对的有()

A.在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货

B.由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货

C.商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货

D.在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货

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第11题

关于后库退货区域,下列说法正确的是()。

A.冷冻及冷藏商品退货也应该归放在常温退货区

B.不良品请单独标示并密封后一并放置于退货区

C.过期商品应放置于退货区

D.后库不需要退货区

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