在与客户沟通过程中，会展工作人员一定要()。

A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好

B.与该同学深入沟通，单独教育。在维护学生尊严的前提下，与其单独深入沟通，了解他偷东西的具体原因和他的想法。然后，我会让他认识到他偷东西这种行为的严重性，对他进行批评，希望他以后不要再犯类似的错误。

C.与家长联系，说明情况，家校共育。跟家长共同针对学生偷东西的具体情况进行分析处理。同时会安抚家长的情绪，请他们一定要耐心教育，我会认真嘱咐家长，让他们不要打骂孩子，而是要心态平和地对孩子进行教育引导。

D.立刻打电话给同学家长，请家长把学生带回家好好教育。

E.长期关注该名同学的这类行为是否彻底改正，并且在班级里开展更丰富的道德品质教育活动。

A.要时刻统计发了多少号出去

B.了解接待了多少桌顾客,还有多少名额

C.随时了解现场等位桌数

D.告诉客人我们生意很好,不接待了

E.真诚合理的给客人解释拒客的原因,并递名片把自己推送给客人交朋友

F.送赠菜卡及底料维护,弥补客人没有就餐的遗憾,希望客人下次能来

A.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品

B.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务

C.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务

D.对走到柜台里的每一位顾客提供周到热情的服务

A.在与客户沟通中，一定要接收客户的所有需求，力求完美

B.需求调研阶段完成后，若客户需求简单，可无需正路书面材料

C.调研之前，需要详细了解被调研的对象，了解关键人物

D.与客户沟通中，尽量使用IT术语，以显示自己比较专业

A.召集骨干员工开会,分工了解各小组部门的员工动态及家庭情况

B.在大会上进行宣讲,告诉员工临近过年店里的用人需求,以及过年期间我们丰厚的薪资待遇以及各种抽奖活动,如果一定要走,我们按照程序结算工资,如果愿意留下来,真诚的感谢大家

C.合理引导员工过年想回家过年的,可以通过正规渠道请假.合理安排自己的假期,因为如果辞职回家过年,年过完了还是要出来找工作,这时再宣讲一下我们公司的福利待遇

D.对收集到的一定要辞职的员工,店经理了解情况后亲自沟通,站在员工的角度立场,帮助建议

A.浅层沟通

B.深层沟通

C.双向沟通

D.非语言沟通

下列关于协助客户执行理财规划方案说法中错误的是()

A．最重要的原则是:理财规划是用来吸引客户的,产品组合不一定非要满足客户的风险承受度与理财目标的要求

B．理财师可以把专业素质更高与服务态度更好的金融机构介绍给客户,选择更适合客户需要的产品作为客户交易的对象

C．理财师应该搜集各种产品的信息,客观地评估可能的风险与报酬,作为最终选择产品的依据。要明确地告诉客户,过去的业绩表现不能完全代表未来

D．当理财规划报告书制作出来以后,理财师还应该考虑如何与自己隶属的金融机构所提供或代销的产品进行连接

A.二星以上的会员都让伙伴传递我,我亲自去维护,如果有员工传递的老顾客也是一样。这样能第一时间发现问题并及时处理,也让客人感受到亲切、重视

B.把自己推销出去让顾客认识你

C.对好久没来的顾客一定要回访,也可适当授权邀请顾客过来就餐

A．和陈明深入沟通，暗示陈明按照他目前的情况，是很容易被淘汰的，一定要重视起来，振作起来，发挥出原本的实力

B．和陈明深入沟通，原来他不好意思向比自己年轻很多的队长请教，靠默默观察上手很慢。在询问之下，陈明希望能换到另一个年纪比较年长的队长下面，并向你保证在一个月内达到既定的业务目标，你同意了，把陈明调到了另外一组，并叮嘱陈明有什么问题要尽早的提出来

C．和陈明深入沟通，原来他不好意思向比自己年轻很多的队长请教，靠默默观察上手很慢。你决定亲自带教陈明，你为他制定了详细的学习计划，每天亲自示范，制作话术，跟进培训结果，并针对结果进行明确的表扬和批评，你对陈明的未来充满信心

D．和陈明深入沟通，原来他不好意思向比自己年轻很多的队长请教，靠默默观察上手很慢。你了解之后觉得陈明的问题只是暂时的，他的经验丰富，不需要你过多的指导，你觉得他一定会自己克服问题，你给陈明充分的鼓励，并向他描绘了未来的发展计划，你对陈明非常信任，你相信他一定会度过这个难关