题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户咨询在金牛电商推广购买的129元的裤子需要进行退款，转到电商买家（）
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A.自助售后为什么其他商品不能申请
B.其他商品不能进行自助售后是什么原因
C.为什么我购买的其他商品不能进行自助售后
D.我购买的其他商品为什么不能进行自助售后
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第2题
用户进线咨询收到金牛电商商品售后短信/私信，怎么处理售后。应选择以下哪个标准问/末级标准问（）
A.收到金牛电商商品售后短信/私信，怎么办
B.收到金牛电商商品售后短信/私信，怎么处理
C.收到金牛电商商品售后短信/私信，怎么处理售后
D.收到金牛电商商品售后短信/私信，该怎么处理
第3题
用户进线咨询误删除金牛电商商品售后短信/私信，怎么办。应选择以下哪个标准问/末级标准问（）
A.误删除金牛电商商品售后短信/私信，怎么恢复
B.误删除金牛电商商品售后短信/私信，怎么办
C.误删除金牛电商商品售后短信/私信，可以重新发送吗
D.误删除金牛电商商品售后短信/私信，可以恢复吗
第9题
用户进线咨询收到金牛电商商品售后短信/私信。选择后，为什么页面显示目前产品自助退款流程已下线。应选择以下哪个标准问/末级标准问（）
A．选择后，页面显示目前产品自助退款流程已下线怎么办
第10题
高价值用户进线表示自己购买的金牛电商商品，存在质量问题，食用后导致全家人上吐下泻，均已住院，与平台多次协商无果后，现已将情况反馈至网信办/文化执法/信访办，客服记录业务投诉后流转工单（）
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