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[判断题]

无论是产品订单还是服务订单,门店可以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货(占用门店库存订单)为由引导客户取消途虎订单()

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第1题

门店人员误导客户告知产品不适配,以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货(占用门店库存订单)为由引导客户取消途虎订单怎样处罚?()

A.6分1000

B.12分3000

C.18分4000

D.技师挂起一周

E.门店停业一周

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第2题

以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第3题

无论是系统还是人工判定的风控异常订单,只要符合目前的调账规则都是可以进行调账的()
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第4题

提高门店团购订单销量、评分的操作有()

A.引导到店用户使用团购券

B.做好门店接待的服务

C.客户取杯时引导写评价

D.佛系点单,没必要推荐、引导

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第5题

客户如果订单申请退款,优惠券是否会失效?以下说法错误的是?()

A、未发货订单申请退款,优惠券不会失效,退款成功后客户重拍可以正常使用,已发货订单申请退款,优惠券自动失效

B、无论是已发货还是未发货,申请退款,订单优惠券自动失效再次使用

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第6题

门店必须在施工之前创建订单,包括()

A.使用门店库存产品

B.外采产品

C.外采服务

D.门店人员其他服务

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第7题

线上同款/同类型产品或服务,u门店订单价格与线上价格不一致,不需要停单()
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第8题

售前服务内容主要包括()等

A.接待客户

B.推荐产品

C.回访客户

D.核实订单

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第9题

未按需推销或客户反馈门店推销,推销的产品(服务)或U门店订单中的产品(服务)在上检中有完整记录异常情况,会被扣,罚1000()
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第10题

无论是空闲档还是候补订单,只要成功下了订单,就一定能拍摄上()
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第11题

下列管家标准化作业流程属于引流获客阶段的作业流程的是()

A.门店活动

B.产品服务体验

C.管家服务上门

D.匹配订单

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