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[判断题]

客户通过阳光惠生活先提交修改证件有效期申请,审核过程中,又通过手机银行修改为其他不同的内容。如果后续惠生活审核通过,则会覆盖手机银行修改的信息;如果后续惠生活审核失败,则不会对客户信息进行修改,以手机银行修改的内容为准()

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第1题

客户通过各渠道证件更新的生效时间,以下说法正确的是()
A.手机银行:更新时间:每日7:30至19:00期间修改,立即生效。无短信提示

B.手机银行:客户上传完身份证,手机银行显示成功的页面,即更新成功

C.用卡微信、阳光惠生活APP:更新需后台人工审核(3至5个工作日内)。正常人工审核时效不超过30分钟,会因非工作日、单客户修改信息较多或信息修改业务短时间内并发量大等原因,适时延长处理

D.信用卡微信、阳光惠生活APP更新,无需人工审核,更新成功30分钟后将自动解除交易限制

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第2题

惠车保直接通过客户指尖阳光录单提交,完全不需要掌上阳光完善信息()
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第3题

储蓄、信用卡客户通过阳光惠生活办理身份信息完善业务时,如预留手机号更新需要人工审核()
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第4题

如客户致电我行客服有出具《信用卡证明》(原账户情况说明书)诉求,请坐席引导客户自行去我行阳光惠生活APP进行自助申请。如客户仍坚持要求出具纸质版,坐席可提交01类工单至我部,为客户处理并邮寄(出具规则不变)()
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第5题

白金信用卡客户当年通过阳光惠生活获得688元年费抵扣券并操作使用后,还可以再使用积分抵扣年费()
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第6题

如果客户通过阳光惠生活APP关闭了境内外交易功能,后续惠生活APP无法登录,可以去移动端信用卡地带设置(PC端不可以):微信公众号“光大银行信用卡”:用卡服务--账单查询--主页--更多——卡片管理——境内外交易开关()
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第7题

通过线上业务系统受理的客户证件升位及有效期更新,应在受理完成的第一时间,解除客户账户的相应限制,修改反洗钱等级等信息。()
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第8题

阳光惠生活APP预留手机号码修改的功能入口是:点击“我的—资料管理—预留手机及固定电话修改—预留手机号码修改”()
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第9题

以下哪项为修改账单日的途径()

A、柜台

B、客服

C、阳光惠生活APP

D、分销网点

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第10题

积分联盟“正向”兑换指客户通过积分联盟APP申请将中行积分兑换为积分联盟积分,积分联盟有效期为10年,使用顺序为先兑换先使用。()
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第11题

目前新系统是否已注册阳光阳光惠生活显示准确,系统显示客户已注册阳光惠生活表示客户确实已经注册阳光惠生活()
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