题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下做法不正确的是()。

A.不携带不相关人员进入保洁现场

B.不在现场抱怨让客户投投诉

C.不嫌客户房屋脏

D.可以在客户家里给电瓶车充电

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第1题

进入受限空间作业人员在以下情况有权拒绝作业,并向上级报告。()

A.安全员不在现场;

B.安全措施不落实;

C.现场负责人不在现场

D.作业监护人不在场

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第2题

客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉(抱怨)及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第3题

某集团客户投诉10MIP宽带无法上网,维护人员需携带以下工具去现场处理()。

A.笔记本电脑

B.光功率计

C.尾纤

D.网线压线钳

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第4题

进入受限空间作业人员在()情况下有权拒绝作业,并向上级报告。

A.安全员不在现场;

B.安全措施不落实;

C.现场负责人不在现场;

D.作业监护人不在场。

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第5题

某集团客户投诉10M互联网专线无法上网,维护人员需携带以下工具去现场处理()。

A.光功率计

B.网线压线钳

C.笔记本电脑

D.尾纤

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第6题

营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉?()

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

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第7题

营业网点客户现场投诉主要有哪些?()

A.现场直接受理的客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

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第8题

在客户关系维护中,只要客户不抱怨投诉就是成功的。()

在客户关系维护中,只要客户不抱怨投诉就是成功的。()

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第9题

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。

A.只有认真听取顾客的抱怨,才能发现其实质性的原因

B.想方设法平息顾客的抱怨

C.要站在顾客的立场上将心比心

D.如果客户投诉不属于自己的业务,可以不管

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第10题

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

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第11题

在易燃、易爆等危险作业场所进行动火作业,下列做法不正确的是____。

A.没有动火作业票不动火

B.防火措施不落实不动火

C.动火监护人不在现场不动火

D.单位负责人不在现场不动火

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