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[主观题]

CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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第1题

CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（)

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

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第2题

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化（SFA)、营销自动化（MA)、客户服务与支持（CSS)管理、客户分析（CA)系统5大主要功能模块组成。（)

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第3题

一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括（）

A.销售管理模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

E.生产规划模块

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第4题

CRM系统中添加或修改加油站地理位置信息，可在哪些功能模块下实现（）

A．客户管理

B．市场营销管理

C．销售管理

D．移动应用

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第5题

CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及（)三个组成部分。

A.关系模式

B.数据库

C.客户数据

D.销售数据

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第6题

以下不属于CRM系统需要包含的功能模块的是(3)。

A.自动化的客户服务

B.自动化的库存管理

C.自动化的销售

D.自动化的市场营销

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第7题

CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。（)

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第8题

CRM系统中最基本的功能模块是（)

A.营销管理模块

B.服务管理模块

C. 商业智能模块

D.销售管理模块

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第9题

CRM系统的主要功能包括（)。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

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第10题

客户关系管理系统功能模块主要包括销售、营销和客户管理三部分。（）

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第11题

在CRM功能模块中，（)子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。

A.销售管理

B.市场营销管理

C.服务管理

D.呼叫中心管理

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