题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费
者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑等,不得简单以投诉数量作为考核指标()
A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、投诉处理合格率
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A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、投诉处理合格率
第4题
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
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