题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
车站值班员及值班站长在进行乘客事务确认时，严格遵守确认人只确认、当班售票员负责操作的原则，不能随意操作售票员的AFC设备，售票员应保管好票务设备，操作前认真核对AFC设备显示的是否为个人工号，防止发生票务违章事件（）
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A.中心站站长
B.主管票务专业副站长
C.值班站长
D.值班员(客运)
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第3题
值班站长在接到车站存在可疑物品的通知后，关于前期处置表述错误的是（)。
A.同时会同客运值班员携带警戒绳赶赴现场
B.查看现场情况并及时反馈给车控室
C.设置警戒绳(严禁擅自打开可疑物)，隔离可疑物品
D.安排行车值班员开启AFC紧急疏散模式及做好乘客广播
第4题
与银行兑换的硬币，开封清点完成后，开封人及值班站长在《客运值班员交接班簿》及（）注明情况并签名确认
A.《零钞兑换单》
B.《银行兑零单》
C.《客值交接班本》
D.《车站日常备用金台账》
第5题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（)，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
第7题
×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场
确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序
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第8题
列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
第9题
值班站长和行车值班员、客运值班员、站务员等车站工作人员要认真履行岗位职责，注意观察进站乘客的动态，并按规定要求认真巡视站厅、站台及各出入口，发现可疑的爆炸或毒气物品或在车站逗留、形迹可疑的人要对其进行盘问并及时报告车站驻站民警。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
若乘客到站认领，由客运值班员或当班值班站长接待乘客，请乘客提供失物遗失的具体时间、地点及失物的具体特征（颜色、物品名称/形状、涉及的数量等），车站对照相应的《南宁轨道交通失物登记表》上的记录一一进行确认，若与乘客所反映的一致，确认其有效身份证后与乘客办理失物交接、签收手续（）
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